产品的售后问题一直是用户比较关心的问题，因为它严重影响到企业的生产以及工作效率问题，因此一个问题出现了？如何及时有效的解决用户的售后问题？尤其是半自动打包机这样自动化程度低且故障率较高的产品？对于这个问题，艾讯有以下几点建议：
1、常备易损配件。对于打包机而言，切刀、烫头以及皮带等是该机的易损配件，这些部件由于使用过程中的磨损会比较频繁的更换，如果用户因为没能及时的购买到这个部件而影响生产是不应该的。
2、注意平时的保养与正确使用。许多用户在购买了设备之后经常凭自己的想象来使用设备，并不仔细阅读使用说明书，这也是造成设备故障率高的其中一个原因。正确的使用方法以及良好的保养工作不仅可以延长设备的使用寿命，也可以很有效的降低设备的故障率。
3、提早发现，提早预防。设备在停止工作之前都会有一定的现实反映，如出现异响或打包效果不好等，全自动打包机可能会出现报警灯时常报警等状况，这些都是问题的反映，用户应引起注意，及
时排除，为今后的大故障排除隐患。